POLÍTICA DE ADAPTAÇÃO, TROCA E DEVOLUÇÃO
Última modificação: 09/04/2026 – 20h
1. Introdução
Na ClassiSom acreditamos que a audição vai além da tecnologia: ela é um serviço de saúde personalizado. Nossa política reflete o compromisso com a excelência clínica e a transparência com nossos pacientes.
2. A Natureza do Dispositivo Auditivo
A aquisição de um aparelho auditivo em nossa clínica envolve uma entrega técnica e profissional.
O paciente declara estar ciente de que a aquisição deste dispositivo é indissociável da prestação de serviços fonoaudiológicos especializados realizados pelo profissional responsável técnico identificado, que compreendem:
a) A seleção e indicação da tecnologia adequada à perda auditiva do paciente;
b) A adaptação técnica, programação e ajuste fino do dispositivo;
c) A orientação de uso, manuseio e higienização.
A ClassiSom e seu Responsável Técnico asseguram que o dispositivo foi configurado conforme as necessidades clínicas identificadas em exames audiológicos.
3. Direito de Arrependimento e Devoluções
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor - Lei Federal nº 8.078/1990:
- Vendas Não Presenciais: Para aquisições realizadas fora do estabelecimento físico (site ou WhatsApp), o paciente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O dispositivo e acessórios devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de dano físico ou mau uso;
- Vendas Presenciais: Por se tratar de um item de uso pessoal e configurado sob medida para as necessidades audiológicas do paciente, as devoluções após a adaptação técnica em clínica serão analisadas caso a caso, priorizando sempre o ajuste e a satisfação do paciente com o tratamento.
4. Garantia e Suporte Técnico
Todos os dispositivos da marca Argosy contam com garantia oficial do fabricante contra defeitos de fabricação.
- A garantia não cobre danos causados por manuseio inadequado, acúmulo de cerúmen ou umidade excessiva (exceto em modelos com certificação específica), quedas ou tentativas de reparo por terceiros não autorizados.
- Quaisquer ajustes finos necessários durante o período inicial de adaptação estão cobertos pelo serviço fonoaudiológico contratado.
5. Modelos Sob Medida (Customizados)
Para modelos intracanais (como o Vista B-312 Dir) cujas cápsulas são produzidas a partir do molde anatômico da orelha do paciente, ajustes de formato (re-fecção da shell) podem ser solicitados dentro do prazo de adaptação para garantir o conforto físico total.
6. Informações para contato
Razão Social: Márcio Ademar Santos de Borba Ltda
Nome Fantasia: ClassiSom Aparelhos Auditivos
CNPJ: 63.077.920/0001-28
Responsável Técnico: Márcio Ademar Santos de Borba
Contato: marcioborba@classisom.com.br
Canal de atendimento: solicitações podem ser feitas por e-mail ou via formulário disponível em nosso site.
7. Atualizações
Podemos modificar esta Política a qualquer momento sem aviso prévio e publicaremos a Política revisada neste site. Recomendamos, portanto, que você revise periodicamente esta página.
