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Política de Privacidade

Atualizado em: 11/07/2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes e clientes do nosso site, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei Federal nº 13.709/2018. Ao acessar o site e interagir com nossos formulários, você declara estar ciente dos termos aqui estabelecidos.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Informações de contato e cadastro: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem preenchida nos formulários.

  • Dados de saúde (Dados Sensíveis): Eventuais informações sobre sintomas, histórico auditivo ou necessidades fonoaudiológicas que você opte por relatar espontaneamente nos campos de mensagem ou triagens.

  • Dados de navegação: Endereço IP, cookies, histórico de acesso, informações sobre o dispositivo, navegador e localização aproximada.

  • Parágrafo único: Nosso site utiliza serviços de terceiros, como Google Analytics e Google Ads, que podem coletar, armazenar e processar dados de navegação para fins estatísticos e de marketing, conforme as políticas de privacidade do próprio Google


3. Finalidade e Base Legal para o Tratamento

Os dados coletados são tratados para as seguintes finalidades e com base nas respectivas hipóteses legais da LGPD:

  • Atendimento e Agendamento: Realizar o cadastro de leads, responder a dúvidas, agendar consultas e exames fonoaudiológicos (Base legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares - Art. 7º, V da LGPD).

  • Marketing e Relacionamento: Enviar informações sobre saúde auditiva, promoções de aparelhos auditivos e novidades tecnológicas (Base legal: Legítimo interesse do controlador - Art. 7º, IX da LGPD; ou Consentimento - Art. 7º, I da LGPD).

  • Tratamento de Dados de Saúde: Garantir o direcionamento correto ao profissional de fonoaudiologia antes do atendimento presencial (Base legal: Tutela da saúde - Art. 11, II, "f" da LGPD).

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas de tráfego e oferecer conteúdos ou anúncios personalizados.

  • Cookies essenciais: Necessários para o correto funcionamento técnico do site.

  • Cookies de análise e marketing: Utilizados para entender o comportamento do visitante no site, dependentes das configurações do seu navegador ou do banner de aceitação.

  • O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador de internet para recusar ou apagar os cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

  • Você pode aceitar, recusar ou gerenciar suas preferências diretamente no banner de cookies ou nas configurações do navegador. O registro do consentimento é mantido para fins de audito. Para saber mais sobre como utilizamos essas tecnologias e suas escolhas em relação a essas tecnologias de rastreamento, consulte nossa Política de Cookies.


5. Direitos dos Titulares

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você, na qualidade de titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento, mediante requisição:

  • Confirmar a existência do tratamento de seus dados.

  • Acessar, corrigir ou atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento (exceto nas hipóteses de guarda obrigatória por lei).

  • Revogar o consentimento previamente fornecido para o envio de comunicações de marketing.

  • Para exercer qualquer um de seus direitos, basta enviar uma solicitação direta ao e-mail do nosso Encarregado de Dados, indicado no Item 8 desta política.

6. Compartilhamento de Dados

A ClassiSom não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre estritamente:

  • Com provedores de serviços tecnológicos e ferramentas de marketing (como Google), que processam dados de acordo com rígidos padrões de segurança.

  • Com profissionais internos da ClassiSom (fonoaudiólogos e equipe de atendimento) envolvidos diretamente na prestação do seu serviço de saúde auditiva.

  • Com autoridades públicas, exclusivamente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.


7. Segurança da Informação e Retenção dos Dados

Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas de segurança (como o uso de certificados de criptografia SSL no site) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.

  • Prazo de retenção: Os dados de cadastro e mensagens serão mantidos em nossa base pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, por até 5 anos após o último contato, ou pelos prazos legais de guarda de prontuários e documentos médicos (conforme as resoluções do Conselho Federal de Fonoaudiologia), quando aplicável.

8. Controlador e Encarregado (DPO)

Controlador: Márcio Ademar Santos de Borba Ltda (ClassiSom Aparelhos Auditivos)

CNPJ: 63.077.920/0001-28
Encarregado de Dados (DPO): Márcio Ademar Santos de Borba
E-mail para solicitações de privacidade: marcioborba@classisom.com.br

9. Atualizações

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para se adequar a novas exigências legais ou mudanças em nossos processos internos. Sempre que uma atualização for realizada, a data da "Última Modificação" no topo desta página será atualizada. Recomendamos a leitura periódica.